سوالات متداول کاربران محترم، پيرامون سامانه پيام کوتاه:

1. سامانه چيست؟
به نرم افزار جامعي که همه نيازهاي کاربر در يک موضوع مشخص را برآورده کند سامانه مي گويند.

2. سامانه پيام کوتاه چيست؟
به سامانه اي که به صورت تخصصي جهت ارسال، دريافت و مديريت پيام کوتاه طراحي شده و ابزارهاي ايجاد، ارسال، دريافت و تحليل پيام کوتاه را در اختيار کاربر قرار مي دهد، سامانه پيام کوتاه مي گويند.

3. سامانه پیام کوتاه عصر ارتباط چگونه کار مي کند؟
عصر ارتباط يک سامانه پيام کوتاه تحت وب است که از بستر اينترنت با مرکز سرويس پيامک ( sms ) اپراتورهاي تلفن همراه ارتباط برقرار کرده و از اين مسير با سرعت بالا به شبکه هاي تلفن همراه ارسال و از آن ها دريافت مي کند.

4. آيا براي استفاده از سامانه پیام کوتاه عصر ارتباط سخت افزار خاصي نياز است؟
خير، براي استفاده از سامانه کافي است از هر نقطه جهان به اينترنت وصل شده و از طريق مرورگر اینترنتی رایانه خود آدرس www.asre-ertenatsms.com را فراخواني کنيد.

5. چگونه مي توان از سامانه پیام کوتاه عصر ارتباط استفاده کرد؟
براي استفاده از عصر ارتباط يک حساب کاربري نياز است، به هر کاربر يک نام کاربري و رمز عبور اختصاص مي يابد که با استفاده از آن ها مي تواند وارد پنل اختصاصي خود شود و اقدام به تهيه و ارسال پيامک نمايد.

6. پيامک من با چه شماره اي ارسال مي شود؟
به هر کاربر يک يا چند شماره پيامک مانند 30002223 اختصاص داده مي شود که امکان ارسال و دريافت از همه اپراتورهاي کشور را دارد.

7. شماره مجازي پيام کوتاه چيست؟
شماره هاي مجازي پيام کوتاه مخصوص ارسال و دريافت پيام کوتاه از بستر اينترنت هستند و بايد به وسيله نرم افزار استفاده شوند، اين شماره ها که در کشور عزيزمان با پيش شماره هاي 1000 ، 2000 و 3000 ارائه مي شوند فاقد سيم کارت و سند مي باشند.

8. چگونه در بعضي از پيامک هاي دريافتي به جاي شماره يک کلمه انگليسي قرار مي گيرد؟
يکي از قابليت هاي ارسال پيام کوتاه از بستر اينترنت قرار دادن يک کلمه انگليسي به جاي شماره ارسال است که " ارسال با نام تجاري" نام دارد.

9. نام تجاري چيست؟
کلمه انگليسي که جايگزين شماره ارسال کننده مي شود و حداکثر طول آن 11 کاراکتر است. امکان ارسال پيام کوتاه با نام تجاري فارسي تا کنون ميسر نشده است.

10. ارسال با نام تجاري چه مزايا و معايبي دارد؟
نام تجاري روي مخاطباني که مي توانند انگليسي بخوانند تاثير گذار و مجذوب کننده است اما براي عموم چندان مطلوب نيست.
نام تجاري امکان دريافت را ندارد و فقط براي ارسال قابل استفاده است.
کلماتي که به عنوان نام تجاري درج مي شوند يکتا نيستند، يعني هر کسي مي تواند با نام يک برند يا شخص اقدام به ارسال پيامک کند.

11. آيا امکان دارد پيامک ها با شماره موبايل کاربر ارسال شود؟
خير، پيش شماره هاي تعريف شده فعلي 1000 ، 2000 و 3000 هستند ، نهايتا شماره تلفن همراه کاربر در ادامه اين پيش شماره ها قرار مي گيرد. به عنوان مثال : 30009193255028 .

12. مودم GSM چيست؟
مودم GSM قطعه اي سخت افزاري است که يک يا چند سيم کارت درون آن قرار مي گيرد و به صورت اکسترنال از طريق پورت Serial يا USB به کامپيوتر متصل مي شود. مودم GSM در واقع موبايلي صنعتي است و از طريق سيم کارت و نرم افزاري که روي کامپيوتر نصب مي شود با شبکه تلفن همراه ارتباط برقرار مي کند.

13. ارسال پيام کوتاه با مودم GSM چگونه است؟
نرم افزارهايي براي ارسال پيام کوتاه از طريق مودم GSM  وجود دارند که امکان ارسال پيامک را به صورت محدود فراهم مي کنند. البته استفاده از مودم GSM تقريبا منسوخ شده است . زيرا تلفن هاي همراه جديد قابليت هايي به مراتب بهتر و پيشرفته تر از مودم هاي GSM  و نرم افزار هاي ارسال پيامک از طريق GSM  دارند.

14. سامانه پیام کوتاه عصر ارتباط چه تفاوتي با مودم GSM دارد؟

• عصر ارتباط از هر نقطه جهان در دسترس است و ارسال پيامک از طريق آن حتي به کامپيوتر نياز ندارد اما مودم GSM و نرم افزار  آن بايد روي يک کامپيوتر خاص نصب شود ، از اين رو استفاده از مودم GSM کاربر را فقط به يک کامپيوتر خاص محدود مي کند. روشن است که با قطع برق يا بروز مشکل در سيستم عامل کار مودم مختل خواهد شد.

•  عصر ارتباط هيچگاه خاموش نمي شود و از کار باز نمي ايستد اما براي استفاده از مودم GSM يک سيم کارت فعال، يک کامپيوتر هميشه روشن و نرم افزار در حال اجرا نياز است.

• در عصر ارتباط پيام ها با شماره هاي مجازي ارسال مي شوند در حالي که در ارسال با مودم GSM پيام ها از طريق سيم کارت ارسال مي شوند و در گوسي مخاطب يک شماره تلفن همراه به عنوان فرستنده ديده مي شود.

• متوسط سرعت ارسال پيام کوتاه در عصر ارتباط 20 پيام در ثانيه است ، اما در ارسال با مودم GSM در بهترين حالت 6 پيامک در دقيقه ارسال مي شود. در يک مقايسه ساده کاربران عادي عصر ارتباط مي توانند 72000 پيامک در ساعت ارسال کنند در حاليکه حداکثر تعداد ارسال ممکن با مودم GSM فقط 300 پيامک در ساعت است.

• تعدادکل ارسال در عصر ارتباط هيچ محدوديتي ندارد اما در ارسال پيام کوتاه با مودم GSM محدوديت هايي اعمال شده روي سيم کارت ها که توسط اپرتورهاي تلفن همراه اعمال شده حداکثر تعداد مجاز را به 2500 پيام کوتاه در 24 ساعت محدود مي کند و پس از ارسال تعداد مذکور سيم کارت تا روز بعدي قفل خواهد شد. اين محدوديت جهت مديريت ترافيک شبکه تلفن همراه اعمال شده است در حالي که ارسال از بستر اينترنت ترافيکي به شبکه تحميل نمي شود. اساسا ارائه خدمات ارسال پيامک از طريق اينترنت به منظور ارسال انبوه با سرعت بالا بدون ايجاد ترافيک روي شبکه هاي تلفن همراه صورت مي گيرد.

• در عصر ارتباط ابزار هاي مختلفي براي مديريت ارسال و دريافت پيام کوتاه در اختيار کاربر قرار مي گيرد اما مودم GSM  نهايتا توان ارسال به صورت محدود دارد و دريافت هاي انبوه به وسيله آن امکانپذير نيست. به عنوان مثال ساده از قابليت هاي ضروري براي ارسال پيام کوتاه ابزار ارسال زمان بندي شده پيام کوتاه است. در عصر ارتباط مي توان تاريخ، ساعت و دقيقه ارسال پيامک را تعيين کرد تا سامانه در زمان مقرر پيام ها را ارسال نمايد اما با استفاده از مودم GSM انجام چنين کاري به سختي امکانپذير است.

• اطلاعات کاربر نظير شماره هاي مخاطبان، پيام هاي ارسالي، دريافتي و گزارش هاي ارسال به طور نامحدود در سرورهاي عصر ارتباط ذخيره مي شود و در هر زمان قابل فرا خواني است اما در استفاده از مودم GSM با تعويض سيستم عامل يا با از بين رفتن اطلاعات هارد ديسک کليه اطلاعات کاربر از بين خواهد رفت.

• عصر ارتباط به طور مستمر به روز رساني مي شود و مشکلات احتمالي با استفاده از کارشناسان مجرب به سرعت رفع مي شود اما در استفاده از مودم GSM نه تنها به روز رساني وجود ندارد بلکه مشکلات سخت افزاري خود مودم، عدم تطبيق آن با سيستم عامل هاي مختلف، عدم به روز رساني نرم افزار ارسال پيامک يا سازگار نبودن آن با سيستم عامل هاي جديد بسيار آزار دهنده خواهد بود.

• در عصر ارتباط پشتيباني از کاربران و ياري آنان در استفاده از سامانه امري جاري و مداوم است در حالي که پس از خريد مودم GSM و نرم افزار مربوط به آن هيچ کس پاسخگوي مشکلات کاربر نخواهد بود.

15. تعرفه ارسال پيام کوتاه در سامانه عصر ارتباط با ارسال از طريق مودم GSM تفاوت دارد؟
بله، هزينه ارسال پيام کوتاه در عصر ارتباط بر اساس سرويس و ميزان خريد اعتبار کاربران متفاوت است و در برخي موارد از ارسال با مودم GSM ارزانتر و گاهي گرانتر است.

16. چگونه می توان از لیست سیاه  مخابرات خارج شد و دریافت پیامک های تبلیغاتی را فعال نمود ؟
کاربر محترم سامانه هوشمند پیام کوتاه عصر ارتباط ، در صورتی که شماره شما جزء شماره هایی هست که دریافتیامک انبوه را خودتان مسدود کرده اید برای خارج کردن شماره از لیست سیاه مخابرات (فعال کردن دریافت پیامک های تبلیغاتی) کافیست از خطوط همراه اول عدد 2 را به شماره 8999 ارسال نموده و برای خطوط ایرانسل عدد 1 را به 5050 ارسال فرمایید ولی اگر شما خود درخواست نداده و دریافت پیامک برایتان مسدود شده است یک پیامک خالی به 700 بفرستید و یا شماره پرونده را از روی قبض موبایل خوانده و به 9990 زنگ و درخواست باز کردن شماره بدهید.

دقت نمایید که برخی از خطوط 1000 یا 3000 متعلق به شرکت ها و ادارات دولتی و مراکز حساس بوده (مثلا خودرو سازی ، بیمارستان ها ، وزارت خانه ها و ... ) ، این خطوط شامل لیست سیاه نمی شوند ، بنابراین دریافت پیامک از چنین خطوطی نشان دهنده دریافت پیامک تبلیغاتی از سایر خطوط نمی باشد.

17. هزینه ارسال هر پیامک چقدر است ؟

هزینه پیام کوتاه در زمان انتخاب یک ارائه دهنده خدمات SMS عامل مهمی است. ارائه دهندگان خدمات پیام کوتاه از نظر سیستم محاسبه هزینه هر پیامک به دو دسته تقسیم می شوند :

• بر اساس اعتبار : کاربر مبلغی بعنوان شارژ پرداخت می کند و با ارسال هر پیام کوتاه مبلغی از شارژ وی کسر می شود . بطور مثال کاربری 10 هزار تومان شارژ پرداخت می کند که به ازای ارسال هر SMS یازده تومان از شارژ وی کسر می شود.
• بر اساس تعداد پیام کوتاه : کاربر تعدادی پیام کوتاه خریداری می کند با ارسال هر SMS  یک واحد از اعتبار وی کسر می گردد. مثال کاربری 1000 پیام کوتاه خریداری می کند که با ارسال هر پیام 1 واحد از تعداد خریداری شده کسر می شود.

18. آیا هزینه های جانبی دیگری وجود دارد ؟

برخی ارائه کنندگان خدمات پیام کوتاه ممکن است بخشی از هزینه های مربوط به خدماتشان را پنهان کنند تا سرویس SMS آنها ارزانتر بنظر برسد. مواردی از قبیل هزینه های تنظیمات ، پشتیبانی ، و غیره. قبل از خرید مطمئن شوید هزینه های جانبی دیگری وجود ندارد. در خدمات شرکت عصر ارتباط ارائخ پشتیبانی فنی ، نصب و راه اندازی و آموزش حضوری محصولات و سرویس ها همگی رایگان بوده و مشتری مبلغی در این رابطه نمی پردازد ، ضمنا بر خلاف اکثر ارائه کنندگان خدمات پیامک ، شرکت عصر ارتباط برای دریافت پیام کوتاه (SMS) هزینه ای اخذ نمی کند.

19. آیا برای خرید پیامک حداقلی وجود دارد ؟

بیشتر ارائه کنندگان خدمات SMS چیزی به نام حداقل خرید دارند و از مشتریانشان می خواهند که در هر بار خرید برای مثال حداقل 50.000 تومان اعتبار یا بیشتر خرید نمایند. بهتر است شرکتی را انتخاب نمائید که فاقد حداقل خرید اعتبار پیام کوتاه باشد. حداقل خرید پیام کوتاه در شرکت عصر ارتباط صفر می باشد.

20. آیا پیام کوتاه خریداری شده دارای تاریخ انقضاء می باشد ؟

در برخی ارائه کنندگان خدمات پیام کوتاه چنانچه اعتبار خریداری شده در یک دوره زمانی مشخص (مثلا 3 ماه) مورد استفاده قرار نگیرند باطل می شود. بهتر است خدمات دهنده ای را انتخاب نمائید که چنین محدودیت هایی نداشته باشد. شرکت عصر ارتباط هیچ گونه محدودیتی برای مصرف اعتبار خریداری شده ندارد و کاربر می تواند بدون نگرانی اعتبارش را در زمان دلخواه استفاده کند.

21. گستردگی پوشش شبکه ارائه دهنده خدمات پیام کوتاه چقدر است ؟

پوشش شبکه یک عامل مهم برای کاربران است. چون این امکان وجود دارد که ارائه دهنده خدمات پیام کوتاه نتواند پیام ها را به موبایل مقصد و یا اپراتورهای تلفن همراه تحویل دهد. بررسی کنید ارائه دهنده خدمات قادر به ارسال SMS به کلیه اپراتورهای مورد نیاز شما باشد. شرکت عصر ارتباط قابلیت ارسال پیام کوتاه به اپراتورهای همراه اول ، ایرانسل ، تالیا ، رایتل و ... و همچنین دریافت SMS  از کلیه اپراتورها را دارد.

22. کیفیت شبکه ارائه دهنده خدمات پیام کوتاه چگونه است ؟

برخی ارائه دهندگان خدمات برای هر پیام کوتاه مبلغ بسیار پائینی اخذ می کنند ، اما کیفیت کارشان ضعیف است و SMS ها ممکن است اصلا به موبایل مقصد نرسد و یا پس از یک تاخیر طولانی برسد. کاربران قبل از خرید می بایست کیفیت شبکه ارائه دهنده خدماتشان را به دقت بررسی نموده و برای امتحان تعدادی پیامک آزمایشی ارسال کنند. بر خلاف بسیاری ار ارائه دهندگان خدمات پیام کوتاه که از هاستینگ اشتراکی استفاده می کنند، درگاه پیام کوتاه عصر ارتباط بر روی سرور اختصاصی میزبانی می شود که به دلیل قرار داشتن در داخل کشور از کیفیت ، سرعت و ظرفیت انتقال فوق العاده ای برخوردار می باشد. (هر کاربر می تواند پیامک های خود را بدون در نظر گرفتن تعداد آن ها (برای مثال یک پیامک یا یک میلیون پیامک) در بازه زمانی 1 الی 5 ثانیه ارسال نماید که سرعت مذکور در میان ارائه دهندگان خدمات پیامکی بی نظیر است)

23. از چه روش هایی می توان SMS ارسال کرد ؟

بررسی کنید که آیا ارائه دهنده خدمات پیام کوتاه برای ارسال و دریافت SMS ، از متداول ترین پروتکل ها مانند HTTP (رایج ترین و ساده ترین روش برای استفاده) ، XML روی HTTP (وب سرویس) و DLL پشتیبانی می کند یا نه.

24. چه روشی برای پرداخت و خرید وجود دارد ؟

غالبا SMS ها و یا شارژها از وب سایت شرکت ارائه دهنده خدمات خریداری می شوند، بنابراین بیشتر ارائه دهندگان خدمات پیام کوتاه ، پرداخت آنلاینبا کارتهای اعتباری را پشتیبانی می کنند. شرکت عصر ارتباط در سایت خود پرداخت آنلاین با کارتهای عضو شتاب ، کارت به کارت و واریز وچه به حساب را پشتیبانی می کند و پس از پرداخت نیز اشتراک کاربر بصورت خودکار شارژ می شود.

25. آیا قابلیت مدیریت و گزارشگیری وجود دارد ؟

بیشتر ارائه کنندگان خدمات پیام کوتاه یک سیستم مدیریت اشتراک مبتنی بر اینترنت (تحت وب) فراهم می کنند که عملکردهای عمده آنها، مانند بررسی تعداد پیام کوتاه یا اعتبار باقیمانده و قابلیت خرید آنلاین اعتبار و ... کمابیش مشابه هستند.شرکت های ممتاز سیستم گزارشگیری را ارائه می دهند که یادگیری و استفاده از آن ساده است وکاربران را از طریق یک فرآیند نظام مند راهنمایی می کند. این خصوصیات به کاربران کمک می کند تا کارآمدتر بوده و اشتباهات کمتری داشته باشند. شرکت عصر ارتباط یک سیستم مدیریت و گرازشگیری تحت وب پیشرفته را ارائه می کند که بنام CRS شناخته می شود و قابلیت ارسال پیام کوتاه ، گزارشگیری از SMS های ارسالی و دریافتی ، مشاهده وضعیت پیامک های ارسال شده ، نمایش باقیمانده اعتبار ، صورتحساب کاربر و ارسال SMS را دارد.

26. آیا شرکت ارائه کننده خدمات قابلیت دریافت پیامک دارد؟

همه شرکت ها خدمات پیام رسانی یکطرفه ـــ یعنی توانایی ارسال پیامک ـــ را دارند ، اما همه آن ها خدمات دوطرفه که به کاربران اجازه دریافت SMS را می دهد ارائه نمی کنند ، چون این حالت از نظر فنی مشکل تر است. اگر شما نیاز به سیستم پیام رسانی دوطرفه دارید (ارسال و دریافت پیام کوتاه) مطمئن شوید که شرکت مورد نظر شما این قابلیت را دارد. پنل ارسال پیامک شرکت عصر ارتباط دارای قابلیت دریافت آنلاین پیام کوتاه و نمایش نمودارهای زنده می باشد.

27. خدمات پشتیبانی چقدر معتبر است ؟

یک ارائه کننده خوب خدمات پیام کوتاه باید یک گروه پشتیبانی داشته باشد که درک کاملی از سیستم خود داشته باشد. اعضای گروه باید قادر باشند انواع سوالات و اشکالات را پاسخ داده و حل نمایند. کیفیت خدمات پشتیبانی انعکاس دهنده کیفیت سایر خدمات شرکت است و خریداران می بایست قبل از خرید هم پشتیبانی تلفنی و هم ایمیل را کنترل نمایند.

28. هزینه ارسال هر پیام کوتاه چقدر است ؟

شرکت عصر ارتباط یک سیستم اعتباری را برای پیام های کوتاهش بکار می برد که قیمت آن از 112 ریال برای هر پیام کوتاه فارسی شروع شده که بر اساس میزان اعتبار خریداری شده قیمت پیامک تا 78 ریال نیز قابل کاهش می باشد. برای مثال هر چه میزان اعتبار بیشتری را خریداری نمایید قیمت پیامک برای شما ارزان تر خواهد بود. جزئیات مربوط به قیمت پیامک در قسمت تعرفه ها در صفحه ی اصلی سایت قابل مشاهده می باشد.

کلمات کلیدی : ارسال و دریافت پیام کوتاه ، سامانه پیام کوتاه ، سامانه پیام کوتاه در کرج ، ارسال SMS ، ارسال اس ام اس ، دریافت SMS ، دریافت اس ام اس ، شرکت عصر ارتباط ، سامانه هوشمند پیام کوتاه ، ارسال اس ام اس اینترنتی ، دریافت اس ام اس اینترنتی ، مدیریت سامانه پیام کوتاه ، مدیریت تبلیغات ، نمایندگی سامانه پیام کوتاه ، مدیریت اس ام اس ، پنل اس ام اس ، پنل ارسال اس ام اس ، پنل دریافت اس ام اس .